Поведение начальника на работе, его взаимоотношения с коллективом – это не только показатель отношения всей организации к сотрудникам, но также и значимый маркер успешности всего предприятия. Если в рабочем коллективе сложилась недобрая токсичная атмосфера, ждать выдающихся результатов от такой фирмы не стоит. Начальник будучи лицом, занимающим вышестоящую должность, должен вести себя с подчинёнными соответствующе. Его основная задача – координировать работу сотрудников, ставить перед ними цели, делать так, чтобы они добивались результатов.
Как правило, хамское отношение начинает проявляться в тех случаях, когда сотрудник по мнению руководителя не справляется с выданной ему задачей. Под хамским поведением обычно скрываются оскорбления, касающиеся как трудовых качеств сотрудника, так и его личностных характеристик. Как бы то ни было, хороший начальник не может себе такое позволить.
Перед оформлением жалобы важно определить основные пункты, которые должны быть указаны в ней. Возможные пункты жалобы могут включать:
- Описание ситуации, в которой произошло хамство или оскорбление со стороны начальника;
- Ссылка на регулирующую деятельность организации, в которой работает инициатор жалобы (например, правила поведения, этики или внутренние правила);
- Указание на то, какие конкретно действия начальника считаются хамством или оскорблением;
- Описание последствий хамского поведения руководителя для инициатора жалобы и его работы;
- Записки или доказательства, подтверждающие факт хамского поведения руководителя (например, сохраненная корреспонденция или видеозапись);
- Запись даты, когда был составлено письмо жалобы;
- Аргументированный обоснование, почему инициатор жалобы обращается в вышестоящую инстанцию;
- Предложение мер наказания или способы решения проблемы.
Шаг 4: Напишите конкретные примеры хамского поведения
Для того чтобы ваша жалоба на хамское поведение руководителя была эффективной, вам необходимо привести специфические примеры такого поведения. Ниже указаны несколько советов, как составить конкретные примеры:
- Будьте конкретными: Укажите, когда и где произошли эпизоды хамского поведения руководителя. Лучше всего, если вы сможете указать дату, время и место.
- Опишите поведение: Подробно опишите, что руководитель сделал или сказал, что считаете неправомерным или оскорбительным. Укажите, какие слова или выражения были применены руководителем в адрес вас или ваших коллег.
- Укажите правовое основание: В статье вам нужно ссылаться на законодательство, регулирующее подобные ситуации. Определение хамского или оскорбительного поведения может быть извлечено из законов или правил, регулирующих рабочий процесс.
Приведу несколько примеров, как можно написать конкретные примеры хамского поведения руководителя:
| Пример 1: | В понедельник, 10 января, в 15:00 я пришел в кабинет руководителя, чтобы обсудить вопросы, связанные с моей работой. Руководитель не обратил на меня внимания, игнорировал мои вопросы и начал читать газету. Когда я обратился к нему снова, он грубо ответил, что мои вопросы ему не интересны и он не хочет со мной разговаривать. |
|---|---|
| Пример 2: | В четверг, 25 февраля, в 11:30 руководитель провел собрание коллектива, где он открыто оскорбил одного из сотрудников. Он использовал нецензурные выражения и унижал коллегу перед всем коллективом, что вызвало негативную реакцию у остальных сотрудников. |
| Пример 3: | Во время обеденного перерыва, в пятницу, 14 апреля, я подошел к руководителю с вопросом, как решить конфликтную ситуацию с другим сотрудником. В ответ на мой вопрос, руководитель с пренебрежением отмахнулся от меня и сказал, что мои проблемы ему безразличны и я должен разбираться сам. |
Написав конкретные примеры хамского поведения руководителя, у вас будет основание составить докладную записку и обратиться к служебным органам, согласно установленному порядку. Кроме того, имейте в виду сроки подачи заявления или ходатайства в случае конфликта, чтобы не пропустить их важные этапы. Причины и поводы для подачи жалобы могут быть разными, но важно соблюдать процедуру и обращаться к правовому определению поведения руководителя.
Изначально необходимо разобраться в конфликте и выяснить, почему кричит начальник. Если работник действительно неправ, то необходимо это признать. В обратном случае рекомендуется отстаивать свое мнение, но делать это максимально тактично:
- Равнодушие. Стоит снизить внимание на слова своего начальника и в случае ошибок делать все, чтобы исправиться. Как ошибка будет исправлена, необходимо забыть конфликт. Если принимать ссоры близко к сердцу, то это приведет к регулярным нервным срывам. Здоровье дороже.
- Спокойствие. Постарайтесь отвлечься. Успокойте свое дыхание. Закройте глаза и представьте, будто вы находитесь там, где всегда хотели бы побывать. Будьте спокойны и хладнокровны. Руководитель увидит, что от вас не последовала никакая реакция. Это его огорчит, т. к. такие руководители, как холерики, будут ожидать развития конфликта.
- Принятие вины. В случае с реальной виной сотрудника рекомендуется заняться самокритикой и полностью признать свою неправоту.
- Анализ. Каждое гневное состояние руководителя требуется тщательно анализировать.
- Обращение. Обязательное обращение в официальном стиле, чаще называйте по имени.
- Предупреждение. Можно прибегнуть к записи речи начальника на диктофон, когда он будет издеваться над вами. Не забудьте его предупредить. Это может сделать его более сдержанным.
- Беседа. Не забывайте, что существует обычный откровенный диалог, который поможет разобраться во всем. В диалоге не стоит хамить или жаловаться.
Порядок действий при регулярных оскорблениях, поступающих от вашего начальства, напрямую зависит от цели, к которой подобными действиями он стремится.
Если цель — увольнение, то необходимо незамедлительно обратиться в инспекцию по труду, где потребуется подать заявление на шефа о принуждении к увольнению. У начальника не будет никаких объективных причин, чтобы вас уволить, а субъективные причины никого не касаются, кроме, него самого. От него будут поступать различные провокации, которые придется полностью игнорировать.
В личном диалоге с работодателем можно пригрозить и инспекцией по труду, куда собираетесь подать на него заявление. Это приведет к положительным результатам. В таких случаях начальству может по ст. КоАП РФ грозить солидный штраф — от 1 до 5 тыс. руб. в случае с физическим лицом и 30–50 тыс. рублей в случае с юридическим лицом. А также предусматривается дисквалификация до 3 лет.
Имеет ли он право кричать?
К сожалению, тысячи людей и не догадываются, как на самом деле нужно общаться внутри рабочего коллектива. Не знакомо им и понятие этикета. Разумеется, начальство не имеет права орать и унижать подчиненных.
ВАЖНО! Существует множество методов воздействия на нерадивого работника — выговор, штраф, лишение премии, увольнение, в конце концов.
Постоянные скандалы на рабочем месте свидетельствуют о том, что «рыба гниет с головы»: босс не справляется с возложенными на него обязанностями и не в состоянии регулировать деятельность работников, которые находятся у него в подчинении.
Не стоит забывать о том, что все мы люди: черная полоса бывает у каждого. Если директор прикрикнул пару раз из-за временных сложностей, это можно простить. Но регулярные унижения оскорбления надо пресекать.
Если босс унизил вас в присутствии коллег или обидел при всех, то молча терпеть не имеет смысла. Это вредно и для вашего здоровья, и для микроклимата на работе.
Кстати, вы знали, что сотрудники, на которых орет начальник, склонны к инфаркту в большей степени, чем те, кто работает в спокойной адекватной обстановке?
Нередки случаи, когда начальник — обычный самодур и не видит собственных недостатков. С ним бесполезно спорить или отвечать агрессией на агрессию — он в любом случае будет уверен в собственной правоте.
Куда жаловаться на руководителя?
Многие организации заведомо предусматривают правила корпоративного этикета, закрепляя их уставом или коллективными соглашениями. При нарушении внутреннего регламента компании, жаловаться на оскорбления руководителя можно непосредственному начальству, а в случае затяжных споров — в правоохранительные органы.
Если начальник оскорбляет и унижает на работе, а управы на него внутри компании нет, то решайте конфликт более жесткими методами:
- Подайте заявление в полицию
Она обязана принять документ и рассмотреть его в течение 3 дней. По результатам расследования заведут административное дело по ст. КоАП РФ и взыщут штраф.
- Пожалуйтесь в Трудовую инспекцию
Если начальник орет и унижает с определенной целью (например, для увольнения по причине личной неприязни), подайте жалобу в Трудовую инспекцию.
- Напишите жалобу на имя руководителя
В случае необоснованной агрессии со стороны непосредственного начальника можно пожаловаться вышестоящему руководству, которое обязано применить меры согласно ст. 195 ТК РФ.
- Подайте иск в суд
Обратитесь с исковым заявлением в городской суд, предоставив доказательства. Такое решение спора позволит получить компенсацию морального вреда.
Правильно и аргументировано составленная коллективная жалоба на начальника подразделения или руководителя филиала должна возыметь действие на умы высшего руководства не только потому, что такое поведение косвенно может повлиять на финансовое положение или ухудшить репутацию компании. Если каждый факт, изложенный в коллективной жалобе, получил свое подтверждение, но не был пресечен, есть вероятность, что работники пойдут дальше по инстанциям и найдут понимание там. А это, в свою очередь, чревато уже дисциплинарной (ст.
195 ТК), административной и даже уголовной ответственностью для должностных лиц (ст. 362 и 419 ТК РФ).
С другой стороны, последствием сумбурно изложенных в обращении обстоятельств, не подтвержденных доказательствами или словами очевидцев, будет оценка коллективной жалобы на руководителя, как навет и попытка очернить непосредственного начальника. Взаимопонимания в коллективе это не прибавит, да и в следующий раз, даже по другому реальному поводу, станет преградой для инициации разбирательства.
Для тех, кто решился расширить круг посвященных в детали конфликта и обратился в госорганы за помощью в защите своих прав, стоит помнить, что попытка начальства начать притеснения обратившихся или попытка их уволить – дело незаконное и влечет за собой еще более тяжелые последствия, так что свою жалобу коллектив может дополнить новыми деталями в любой момент проверки.
Сложные отношения с начальством еще не повод махнуть рукой и покинут работу, особенно, если место и зарплата полностью устраивают трудящегося. В случае, когда конфликт основан на реальном нарушении прав и свобод, тем более целого коллектива, за их восстановление можно и нужно бороться. Тем более, что делать это с помощью коллективных жалоб на действие или бездействие начальника гораздо проще и эффективнее.
Что такое боссинг и как его распознать
Боссингом называют вид психологического насилия, осуществляемый руководителем по отношению к своим подчиненным. Основной причиной подобных действий является желание руководителя самоутвердиться за счет сотрудников ввиду низкой самооценки. Боссинг – признак слабого, плохого начальника, который не способен решать рабочие вопросы и руководить подчиненными.
Боссинг проявляется следующим образом:
- Излишняя требовательность начальства. Нередко подчиненный получает работу в непомерно больших объемах.
- Бессмысленные, иногда унизительные поручения.
- Наказание за малейший промах. Например, начальник может назначить сотруднику выговор при опоздании на 1 минуту. При этом босс может срываться на крик, опускаясь до оскорблений и даже угроз.
- Обесценивание компетентности сотрудника и его вклада в общее дело, неконструктивная критика.
- Игнорирование профессиональных рекомендаций, поступающих со стороны подчиненного.
- Использование формального исполнения инструкций в качестве средства давления. Например, начальник злоупотребляет системой штрафов, постоянно наказывая одного и того же работника.
Как подготовить коллективную жалобу
Коллективная жалоба на руководство предприятия должна быть основана на конкретных фактах нарушений, обязательствах по договорам и законодательству, а также на основе доказательств нарушений. Подача коллективной жалобы дает возможность защитить отдельные права и интересы работников, поэтому необходимо правильно ее подготовить.
Прежде чем подавать жалобу, необходимо обратиться к работодателю с письменной претензией. В данном документе необходимо указать конкретную ситуацию, нарушения которой были зафиксированы, и требование восстановления прав работников. Если работодатель отказал в удовлетворении претензии или не ответил на нее в течение заданного срока, можно подавать коллективную жалобу.
В коллективной жалобе должны быть описаны все факты нарушений, которые выявлены на предприятии. Необходимо привести документальные доказательства нарушений, например, копии договоров, приказов или других документов, которые подтверждают нарушения по отношению к работникам. Важно указать, какие меры были предприняты руководством предприятия по устранению этих нарушений.
Жалоба должна содержать список работников, подписавших заявление, и их индивидуальные комментарии по данному вопросу. Также в жалобе необходимо привести требования работников о принятии мер по восстановлению нарушенных прав и выплат задолженностей. Необходимо указать орган, которому будет направлена жалоба, и запросить проверку правомерности нарушений со стороны государственных органов.
Оформление жалобы должно соответствовать требованиям законодательства, а образец может быть найден в интернете. Подача жалобы в прокуратуру должна быть проведена на основе документов, которые подтверждают факты нарушений различных должностных лиц предприятия.
Необходимо учитывать, что инициатором подачи коллективной жалобы может выступать только трудовой коллектив предприятия и не менее 50% численности работников должны выступить за ее подачу. Жалоба должна быть направлена в вышестоящий орган, который примет решение по данному вопросу.
Итак, для подготовки коллективной жалобы необходимо собрать доказательства нарушения прав работников, составить письменную претензию к работодателю, подготовить жалобу с указанием всех фактов нарушений и оформить документы по всем правилам. Подача коллективной жалобы может стать решением вопроса в соответствии с законом, если основания и правила ее подачи будут соблюдены.
Для правильного оформления коллективной жалобы на должностное лицо, необходимо придерживаться определенных правил и оснований. В данной таблице приведены основные вопросы и документы, которые должны быть учтены при подаче жалобы:
| Вопрос | Основание | Документы и доказательства |
|---|---|---|
| Несоблюдение государственных прав работников | Законодательство | Договор, индивидуальные претензии работников, документ об отказе в выплатах, комментарии руководителя |
| Конфликт с начальником | Документация предприятия | Жалоба на начальника, письменное заявление о проведении проверки, комментарии работников |
| Несоблюдение условий договора | Договорные обязательства | Договор, заявление о недоплате, документ об отказе в выплатах, комментарии работников |
| Отказ руководства предприятия принять меры по решению вопросов | Документация предприятия | Жалоба на руководителя предприятия, письменное заявление о принятии мер, комментарии работников |
| Отказ инстанции вышестоящего уровня принять жалобу | Законодательство | Жалоба на вышестоящую инстанцию, письменное заявление в прокуратуру или инспекцию, комментарии работников |
Все документы должны быть оформлены в письменной форме, подписаны заявителем и запечатаны. При подаче жалобы на руководителя орган коллективного управления предприятия должен принять меры к рассмотрению заявления. Если жалоба не будет рассмотрена, можно обратиться в прокуратуру или инспекцию по данному вопросу.
Законодательство предусматривает ответственность за оскорбления и унижение прав и достоинства работника. Возможные статьи, на которые можно ссылаться:
| Статья | Название статьи |
|---|---|
| Статья 119 Трудового кодекса РФ | Материальная ответственность работающего |
| Статья 319 Уголовного кодекса РФ | Оскорбление |
| Статья 137 Уголовного кодекса РФ | Оскорбление представителя власти |
Важно: Перед обращением в органы, рекомендуется проконсультироваться с экспертами и специалистами в сфере трудового права и правовой защиты.
Наша статья предоставляет общую информацию о возможных действиях при оскорблениях со стороны начальника. В каждом конкретном случае рекомендуется обращаться к юристу или специалисту для получения квалифицированного совета и подробной консультации.
Как понять, что вас травят
Ощущение травли может вызывать много путаницы и сомнений, поэтому важно помнить о признаках, которые могут говорить о том, что вы стали жертвой травли со стороны начальника:
- Создание неприятной атмосферы: начальник может использовать оскорбительные высказывания, грубые слова, насмешки или унизительный тон коммуникации;
- Изоляция: начальник намеренно исключает сотрудника из рабочих процессов, делится информацией только с ограниченным кругом сотрудников;
- Несправедливость: начальник действует необъективно и предвзято, без объяснения причин и учета фактов;
- Угрозы и шантаж: начальник может грозить увольнением, низкой оценкой, лишением привилегий или использованием информации о личной жизни сотрудника в своих интересах.
Советы по действиям при травле со стороны начальника
Определить ситуацию, осознать наличие травли со стороны начальника – первая и самая важная задача для жертвы. В некоторых случаях начальник может использовать скрытые формы травли, их не всегда легко распознать. Далее следует ознакомиться со следующими советами, чтобы знать, как действовать при травле со стороны начальника:
- Не делайте вид, что проблемы не существует – проблема лицом к лицу с начальником, а не самих пострадавших. От них нежелательное поведение продолжает.
- Заведите журнал, в котором фиксируйте все происшествия травли – события, время, место, обстоятельства, а также свидетелей. Это поможет вам собрать доказательства и представить подробный отчет в случае необходимости.
- Обсудите ситуацию с надежными коллегами – они могут предложить поддержку и посоветовать, как лучше реагировать на травли.
- Если вы чувствуете, что ваша физическая или психическая безопасность находится под угрозой, не стесняйтесь обратиться в правоохранительные органы.
| Тип травли | Описание |
|---|---|
| Моббинг | Групповое издевательство или испытание давления со стороны коллег, подчиненных или компании в целом. |
| Боссинг | Травля и домогательства, совершаемые исключительно начальником в отношении подчиненного. |
| Буллинг | Травля, которая включает в себя физическое угрожающее поведение, оскорбления и причинение вреда или смятения. |
Прежде чем мы выясним, куда же можно пожаловаться на начальника-самодура, давайте разбираться. С чем? Да с видами начальников, если можно так выразиться.
Какие бывают руководители?
- Болеющие за свое дело. И если подчиненный «накосячил», то начальник будет ругаться. Но только за серьезные огрехи. Просто так такой тип не орет на своих работников.
- Человек настроения. Под него сложно подстроиться. Сегодня он улыбается, добродушный и лишь пожурит за серьезный промах. А завтра начнет кричать и унижать сотрудника за крохотную ошибку. Что делать, если начальник орет и унижает, зная его характер? Об этом мы поговорим чуть ниже.
- Самодур. Тем, кто вынужден работать с ним, просто беда. Орет постоянно, по человеческому достоинству проходит в грязных сапогах. Как правило, в коллективе постоянная текучка, долго возле такого человека никто не задерживается.
Что делать, если начальник оскорбляет
Порядок действий при регулярных оскорблениях со стороны руководства зависит от целей, которых оно стремится этим достичь.
Если целью является заставить вас уволиться – то следует обращаться в инспекцию по труду с заявлением о принуждении к увольнению. Очевидно, что шеф не имеет никаких объективных причин для увольнения, но из-за каких-то субъективных факторов не намерен сотрудничать с вами. Потому ведите себя спокойно и не поддавайтесь на провокации и психологическое давление.
Может быть, если ситуация еще не зашла слишком далеко, имеет смысл поговорить с нанимателем, узнать почему он стремится оскорбить вас. При отсутствии реакции со стороны начальника, можно пригрозить заявлением в инспекцию по труду.
В таких случаях начальникам-хамам грозят немалые штрафные санкции:
- должностным лицам – 1000-5000 рублей;
- индивидуальным предпринимателям – 1000-5000 рублей;
- юридическим лицам – 30000-50000 рублей.
Как правило, если инспектор принимает сторону истца, юридическим лицам штраф назначается в максимальном размере.
В заявлении следует обрисовать ситуацию по существу, указать номер трудового договора, оставить свои контактные данные.
Если вы располагаете доказательствами (аудио или видеозаписями, переписка, свидетельские показания), то в успехе мероприятиями можно быть уверенным.
Согласно статье 5.61КоАП РФ, оскорбление относится к административным правонарушениям. Под ним понимается унижение чести и достоинства одного человека другим, выраженное в неприличной (грубой, нецензурной) форме. Нередко обидные слова сопровождаются клеветой, однако вторая не может считаться нарушением, попадающим под действие статьи.
В зависимости от того, при каких обстоятельствах произошло унижение чести и достоинства, оно может считаться публичным или личным. Это является одним из критериев для определения степени наказания:
- при публичном унижении, когда бранная речь, адресованная другому, звучит в присутствии группы людей: на собрании, рабочем месте, распространяется в соцсетях или СМИ, устанавливается штраф, равный 5 – 50 тыс. руб.;
- при личном унижении максимально возможный штраф для физических лиц составляет 3 тыс. руб., а для должностных или юридических лиц — 30 – 100 тыс. руб.